Oferta pública

Las condiciones en las que vendemos los planes y funciones de SeshGrid.

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Este documento es una oferta pública de [nombre del vendedor] para celebrar un contrato de los servicios de pago de SeshGrid en las condiciones siguientes. Al pagar un plan o una función de pago aceptas esta oferta en su totalidad y sin cambios (artículos 633 y 641 del Código Civil de Ucrania). Un profesional la acepta, en lo relativo a la comisión de SeshGrid, al registrar un perfil de profesional o al seguir usándolo después de publicarse esta versión. La versión vinculante es la ucraniana.

1. Definiciones

En esta oferta:

1. «Vendedor», «nosotros»: [nombre del vendedor], código [pendiente], dirección: [dirección del vendedor].
2. «Plataforma»: el sitio seshgrid.com y las aplicaciones móviles de SeshGrid.
3. «Comprador», «tú»: una persona mayor de edad con cuenta en la Plataforma que paga un servicio de pago.
4. «Profesional»: un especialista que ofrece en la Plataforma sus propios servicios (un corte, un masaje, una clase, etc.) y los presta personalmente.
5. «Plan»: un plan mensual de cliente de SeshGrid: Inicio, Estándar o Premium.
6. «Tokens»: unidades internas de cuenta del Plan con las que se puede pagar una visita a un Profesional que las acepte.

2. Objeto del contrato

A cambio de un pago damos acceso a los servicios de pago de la Plataforma: a los clientes, los Planes; a los profesionales, las visitas que les trae la Plataforma, el estado TOP y Reels. La descripción y el precio de cada servicio están en la sección 3 y en la página Planes (seshgrid.com/pricing).

Los servicios de los Profesionales no son objeto de este contrato. Los presta el Profesional, que responde de su calidad; no somos parte del acuerdo entre tú y el Profesional (consulta los Términos de uso).

3. Servicios y precios

Los precios están en grivnas ucranianas.

1. Plan Inicio: 2490 ₴ al mes, 53 tokens cada mes, pausa de hasta 7 días al año.
2. Plan Estándar: 4990 ₴ al mes, 109 tokens cada mes, pausa de hasta 14 días al año.
3. Plan Premium: 9900 ₴ al mes, 220 tokens cada mes, pausa de hasta 21 días al año.
4. Tokens sin Plan: 49 ₴ por token, de 1 a 1000 tokens cada vez.
5. Comisión de SeshGrid para profesionales: el 15 % de cada visita que la Plataforma trae al Profesional, es decir, el cliente lo encontró en la Plataforma y reservó en la app o en la web. Se calcula sobre el precio que pagó el cliente tras puntos y descuentos; la parte pagada con tokens no paga comisión. Una membresía que el Profesional vende a un cliente que le trajo la Plataforma paga la comisión una vez, sobre su precio; las visitas hechas con una membresía, nunca. No pagan comisión: las visitas que el Profesional registra él mismo; los clientes que llegaron por su enlace de invitación; los clientes que ya eran suyos; una reserva hecha con el propio enlace de perfil del Profesional desde el mismo dispositivo dentro de los 30 días siguientes a abrirlo y, si fue la primera reserva del cliente con el Profesional, también todas las reservas posteriores de ese cliente. Estado TOP: el 20 % de esas visitas en lugar del 15 %, por los días en que el Profesional está en TOP. Plan Salón para equipos: las mismas tasas sobre las visitas de cada profesional del equipo.
6. Reels para profesionales: 199 ₴ al mes después de los primeros 7 días gratis.

Las demás ventajas de cada Plan se describen en la página Planes. El perfil de profesional (plan Solo) y reservar con profesionales son gratis; un profesional solo paga la comisión de SeshGrid de las visitas que le trae la Plataforma.

Pagas el precio mostrado antes del pago. Si el precio de un Plan cambia después, no cambia para el Plan que ya tienes hasta que elijas otro Plan tú mismo.

4. Tokens

Cada mes pagado de un Plan añade a tu cuenta los tokens de ese Plan. Un servicio cuesta un token por cada 50 ₴ completos o parciales del precio del Profesional; el coste en tokens se ve antes de reservar.

Los tokens se descuentan cuando la visita se completa. Una visita cancelada con 24 horas o más de antelación no cuesta tokens y, si una visita completada se anula después, los tokens vuelven. Si elegiste pagar una visita con tokens y la cancelas con menos de 24 horas de antelación, la tarifa de cancelación tardía se cobra en tokens: el porcentaje del Profesional sobre el precio, como mínimo el 10%, redondeado hacia arriba a tokens enteros. Una visita a la que no acudes sin cancelar cuesta todos sus tokens. Esos tokens pagan al Profesional; los tokens de la cancelación tardía vuelven si otra visita ocupa ese horario, y SeshGrid puede devolverlos por un motivo justificado, como una enfermedad.

Los tokens no usados pasan al mes siguiente, hasta el volumen de un mes del Plan; te avisamos 5 días antes si alguno fuera a caducar. Cuando un Plan termina, sus tokens siguen valiendo 90 días, y te lo recordamos 14 y 3 días antes de que caduquen. Si vuelves a contratar un Plan dentro de esos 90 días, pasan a él con la misma regla de traspaso.

Los tokens comprados sin Plan se conservan hasta que se gastan: no les afecta el límite de traspaso y no terminan con un Plan. Una visita se paga primero con los tokens del Plan.

Un primer Plan puede empezar con una prueba gratuita de 7 días cuando la página de Planes la ofrece. Durante la prueba no se cobra nada. El primer mes del Plan se cobra el día en que termina la prueba y después cada mes, salvo que canceles antes de ese día; si cancelas, no se cobra nada. Durante la prueba tienes 10 tokens de prueba, que solo valen en las categorías indicadas en la oferta y terminan con la prueba; los tokens del Plan llegan con el primer pago. La prueba se da solo para un primer Plan, una vez por persona y una vez por tarjeta, y no se puede congelar. Te recordamos el próximo cobro 2 días antes.

Cuando cancelas un Plan, se te puede ofrecer en su lugar el mes siguiente con descuento. El descuento solo se aplica si lo aceptas, como máximo una vez cada 12 meses; después del mes con descuento vuelve a aplicarse el precio del Plan.

Los tokens no son dinero, ni dinero electrónico, ni activos virtuales. No tienen valor monetario fuera de la Plataforma, no se canjean por dinero y no se transfieren a otras personas. Solo se pueden usar con Profesionales que los acepten. Un precio en otra moneda se convierte en tokens al tipo oficial del Banco Nacional de Ucrania más un 5 %, redondeado al alza a un token entero; se aplica el tipo del día en que se descuentan los tokens, y la cantidad aproximada se muestra antes de reservar.

5. Pago

Los Planes se pagan con tarjeta bancaria Visa o Mastercard a través del servicio de pago LiqPay (SA BC PrivatBank). Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura del servicio de pago; no vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta.

Un Plan es una suscripción con renovación automática: el primer pago se cobra al suscribirte y los siguientes cada mes en la misma fecha hasta que lo canceles. Al suscribirte aceptas estos cobros periódicos.

Si un pago mensual falla, lo intentamos de nuevo a los 1, 3, 5 y 7 días y te avisamos cada vez; el Plan sigue funcionando todo ese tiempo. Si fallan todos los intentos, el Plan se cancela.

Por cada visita, cancelación tardía y visita perdida pagadas con tokens, SeshGrid paga al Profesional su parte del precio que esos tokens representan, por extracto mensual, antes del día 10 del mes siguiente. La comisión de SeshGrid de un mes se descuenta primero del pago por tokens del Profesional de ese mismo mes. El Profesional que activa TOP por sí mismo acepta al hacerlo que el resto de la comisión de cada mes en que está en TOP se cobre a la tarjeta vinculada a su cuenta hacia el día 4 del mes siguiente. Si la tarjeta se rechaza durante 3 días, TOP se pausa hasta que se pague la comisión. Las comisiones de los demás profesionales, Reels y TOP acordado con nosotros se pagan con una factura que emitimos una vez al mes.

6. Recepción del servicio

Todos los servicios de este contrato son digitales; no se envía nada. El Plan se activa y los tokens se añaden a tu cuenta en cuanto el pago se completa. Tu Plan y tu saldo de tokens aparecen en los ajustes de la cuenta.

7. Cancelación

Puedes cancelar un Plan en cualquier momento en los ajustes de la cuenta. Después no hay más cobros; el mes ya pagado dura hasta su fin y los tokens del Plan siguen funcionando 90 días después.

8. Reembolsos

1. En los 14 días siguientes a un pago puedes desistir de ese mes pagado del Plan y recuperar el importe completo, si no se ha usado ningún token de ese mes.
2. Los tokens comprados sin Plan pueden devolverse por el importe completo dentro de los 14 días siguientes a la compra si no se ha usado ninguno.
3. Si ya se han usado tokens de ese mes, el servicio de ese mes empezó con tu consentimiento y su pago no se reembolsa; la cancelación surte efecto desde el mes siguiente.
4. Un cobro erróneo, duplicado o no autorizado se reembolsa por completo.

Para pedir un reembolso, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con la fecha y el importe del pago. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles y reembolsamos a la tarjeta con la que se pagó. El plazo de abono depende del banco, normalmente hasta 7 días hábiles y nunca más de 30 días.

Con el reembolso el Plan termina y los tokens añadidos por el mes reembolsado se anulan.

El dinero pagado directamente a un Profesional lo reembolsa el Profesional. Si no responde, escríbenos y te ayudaremos a contactarlo.

9. Responsabilidad y disputas

La responsabilidad de las partes y la resolución de disputas se rigen por los Términos de uso, que forman parte de este contrato, y por la ley de Ucrania. Las disputas se resuelven negociando o, si no es posible, ante los tribunales. Esta oferta no limita tus derechos legales como consumidor.

10. Vigencia y cambios

El contrato se celebra con el pago y dura hasta que el Plan se cancela o termina. Con un profesional, el contrato de la comisión de SeshGrid se celebra al registrar un perfil de profesional o al seguir usándolo después de publicarse esta versión, y dura mientras exista el perfil. Podemos cambiar esta oferta; una nueva versión se aplica desde su publicación en esta página y no cambia las condiciones de un periodo ya pagado.

11. Datos del vendedor

1. [nombre del vendedor]
2. Número fiscal (RNOKPP / EDRPOU): [pendiente]
3. Dirección: [dirección del vendedor]
4. Correo: [email protected]