Términos de uso
Lo que aceptas al usar SeshGrid como cliente o como profesional.
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web y la aplicación SeshGrid (la «Plataforma»). Al registrarte o usar la Plataforma, los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma.
1. Qué es SeshGrid
SeshGrid es una plataforma que conecta a clientes con profesionales de belleza y bienestar y de otros servicios, como clases particulares, entrenamiento, cuidado de niños, psicología, fotografía y reparaciones del hogar. La Plataforma la proporciona [nombre del vendedor], [dirección del vendedor] («nosotros»).
No prestamos estos servicios nosotros mismos. Cada servicio lo presta un profesional concreto, que es el único responsable de su calidad, seguridad y legalidad.
2. Cuentas
Para usar la Plataforma debes tener al menos 18 años. Al crear una cuenta confirmas que los datos facilitados son exactos y te comprometes a mantenerlos actualizados.
Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Una cuenta es una persona; no puede compartirse ni transferirse.
3. Reservas
Una reserva hecha a través de la Plataforma es un acuerdo entre el cliente y el profesional. Nosotros transmitimos la información y ofrecemos las herramientas para gestionarla; no somos parte de ese acuerdo.
El profesional confirma, modifica o rechaza la reserva. El cliente se compromete a acudir a la hora elegida o a cancelar con antelación.
4. Cancelaciones y ausencias
El cliente puede cancelar una reserva a través de la Plataforma mientras la visita no haya empezado. Cancelar con menos de 24 horas de antelación conlleva una tarifa por cancelación tardía a favor del profesional: el 10 % del precio de la reserva o el porcentaje más alto que haya fijado el profesional. El importe se muestra antes de confirmar la cancelación. No se cobra tarifa si la reserva se cancela en los 15 minutos siguientes a hacerla o si la visita la paga una membresía en curso. Si la visita se reservó con tokens, la tarifa se cobra en tokens y se pasa al profesional; vuelve al cliente si otra visita ocupa ese horario.
Una ausencia sin cancelación puede ser tenida en cuenta por el profesional al aceptar futuras reservas. Una visita reservada con tokens a la que el cliente no acude sin cancelar cuesta todos sus tokens, que se pasan al profesional.
5. Pago
Los servicios de los profesionales se pagan directamente al profesional (efectivo, tarjeta o transferencia, según se acuerde) o con los tokens de un plan de cliente de SeshGrid si el profesional los acepta. No cobramos pagos por los servicios de los profesionales. Los planes de cliente y las funciones de pago para profesionales sí los vendemos nosotros: sus precios, el pago con tarjeta, la cancelación y los reembolsos se describen en la Oferta pública y en la página Pago y reembolsos.
Los abonos, las membresías y los certificados regalo son obligaciones del profesional que los vendió frente al cliente. Sus condiciones (número de visitas o duración de la membresía, los servicios que cubre, validez, días gratis) las fija el profesional y se muestran en el momento de la venta. Los días gratis de una membresía solo se aplican a la primera membresía del cliente con ese profesional y se suman al periodo pagado.
6. Puntos, niveles y descuentos
La Plataforma puede otorgar puntos de fidelidad, niveles de cliente y descuentos. Son incentivos, no dinero: los puntos no tienen valor monetario fuera de la Plataforma, no se canjean por efectivo ni se transfieren.
Podemos cambiar cómo se obtienen y usan los puntos, avisando en la Plataforma. Los puntos ya obtenidos se conservan.
7. Obligaciones de los profesionales
El profesional confirma que está autorizado a prestar los servicios que publica, cumple los requisitos de higiene y demás requisitos legales, y facilita información exacta sobre sí mismo, sus servicios, precios y horario.
Los profesionales son responsables de sus propios impuestos y cargas. SeshGrid cobra a los profesionales una comisión solo de las visitas que les trae la Plataforma (el cliente encontró al profesional en la Plataforma y reservó en la app o en la web); las tasas están en la página Planes y en la oferta pública. Las funciones de pago de la Plataforma (como el nivel «TOP») se rigen por condiciones aparte, aceptadas al activarlas.
8. Reseñas y contenido
Las reseñas deben ser honestas y referirse a una visita real. No se permiten insultos, discriminación, divulgación de datos personales ajenos ni publicidad (salvo la de un profesional que promociona sus propios servicios en su perfil y en Reels).
Podemos eliminar contenido que infrinja estos términos o la ley y restringir la cuenta responsable.
Al publicar un Reel confirmas que lo has creado tú o que tienes derecho a usarlo, incluida la música, y que todas las personas que se pueden reconocer en él aceptaron aparecer. Podemos ocultar un Reel que infrinja estos términos o la ley. Después de los primeros 7 días, Reels tiene una cuota mensual, indicada en la página de Reels.
9. Uso prohibido
La Plataforma no puede usarse con fines ilícitos, para eludir sus restricciones, para recopilar datos de forma automática, para suplantar a otra persona ni para crear reservas o reseñas falsas.
10. Responsabilidad
La Plataforma se ofrece «tal cual». Trabajamos para que funcione de forma fiable, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni respondemos de la calidad de los servicios prestados por los profesionales, de sus actos u omisiones, ni del acuerdo entre cliente y profesional.
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad ante ti se limita al importe que nos hayas pagado por funciones de pago en los 12 meses anteriores.
11. Datos personales
La forma en que recogemos y usamos los datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
12. Cambios y terminación
Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se anunciarán en la Plataforma. Seguir usándola tras un cambio implica aceptarlo.
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta desde Ajustes → «Privacidad y tus datos»; cómo funciona la eliminación se explica en la Política de Privacidad. Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación de Ucrania. Las disputas se resuelven mediante negociación y, en su defecto, ante el tribunal competente.
Puedes contactarnos a través del formulario «Quejas y sugerencias» del sitio, en [email protected] o por correo postal: [dirección del vendedor]. Todos los contactos están en la página Contacto.