Условия использования
С чем вы соглашаетесь, пользуясь SeshGrid как клиент или как мастер.
Обновлено: 8 октября 2026
Эти условия регулируют использование сайта и приложения SeshGrid («Платформа»). Регистрируясь или пользуясь Платформой, вы соглашаетесь с ними. Если вы не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь Платформой.
1. Что такое SeshGrid
SeshGrid — платформа, которая соединяет клиентов с мастерами и специалистами в сфере красоты и здоровья и в других услугах: репетиторами, тренерами, нянями, психологами, фотографами, мастерами по ремонту и другими. Платформу предоставляет [наименование продавца], [адрес продавца] («мы»).
Мы не оказываем эти услуги сами. Каждую услугу оказывает конкретный мастер, который самостоятельно отвечает за её качество, безопасность и соответствие закону.
2. Учётные записи
Пользоваться Платформой могут лица от 18 лет. Создавая учётную запись, вы подтверждаете, что предоставленные данные точны, и обязуетесь поддерживать их актуальными.
Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия под вашей учётной записью. Одна учётная запись — один человек; передавать её другим запрещено.
3. Записи на услуги
Запись через Платформу — договорённость между клиентом и мастером. Мы лишь передаём информацию и предоставляем инструменты для её ведения; мы не являемся стороной этой договорённости.
Мастер подтверждает запись, изменяет или отклоняет её. Клиент обязуется прийти в выбранное время или вовремя отменить запись.
4. Отмена и неявка
Клиент может отменить запись через Платформу, пока визит не начался. Отмена менее чем за 24 часа до визита влечёт плату за позднюю отмену в пользу мастера: 10% стоимости записи или более высокий процент, установленный мастером. Сумма показывается до подтверждения отмены. Плата не взимается, если запись отменена в течение 15 минут после её создания или если визит оплачивается действующим членством. Если визит забронирован за токены, плата берётся токенами и передаётся мастеру; она возвращается клиенту, если это время займёт другой визит.
Неявка без отмены может быть учтена мастером при принятии будущих записей. Визит, забронированный за токены, на который клиент не пришёл без отмены, стоит все его токены, и они передаются мастеру.
5. Оплата
Услуги мастеров оплачиваются непосредственно мастеру (наличными, картой или переводом по договорённости с ним) или токенами клиентского тарифа SeshGrid, если мастер их принимает. Платежей за услуги мастеров мы не принимаем. Клиентские тарифы и платные функции для мастеров продаём мы: их цены, оплата картой, отмена и возврат средств описаны в Публичной оферте и на странице «Оплата и возврат».
Абонементы, членства и подарочные сертификаты — обязательства продавшего их мастера перед клиентом. Условия их использования (количество визитов или срок членства, услуги, которые оно охватывает, срок действия, бесплатные дни) определяет мастер и показывает при продаже. Бесплатные дни к членству даются только на первое членство клиента у этого мастера и добавляются к оплаченному периоду.
6. Баллы, уровни и скидки
Платформа может начислять бонусные баллы, уровни клиента и скидки. Это поощрение, а не деньги: баллы не имеют денежной стоимости вне Платформы, не обмениваются на наличные и не передаются другим лицам.
Мы можем менять правила начисления и использования баллов, предупредив об этом на Платформе. Начисленные баллы при этом сохраняются.
7. Обязательства мастеров
Мастер подтверждает, что имеет право оказывать заявленные услуги, соблюдает санитарные и другие требования закона и предоставляет точную информацию о себе, услугах, ценах и расписании.
Мастер самостоятельно отвечает за налоги и обязательные платежи, связанные с его деятельностью. SeshGrid берёт с мастера комиссию только с визитов, которые ему приводит Платформа (клиент нашёл мастера на Платформе и записался в приложении или на сайте); ставки указаны на странице «Тарифы» и в публичной оферте. Платные функции Платформы (например, статус «ТОП») оплачиваются на отдельных условиях, с которыми мастер соглашается при их подключении.
8. Отзывы и контент
Отзывы должны быть честными и относиться к реальному визиту. Запрещены оскорбления, дискриминация, раскрытие чужих персональных данных и реклама (кроме рекламы специалистом собственных услуг в его профиле и Reels).
Мы можем удалить контент, нарушающий эти условия или закон, и ограничить доступ нарушителю.
Публикуя видео в Reels, вы подтверждаете, что сняли его сами или имеете право его использовать, включая музыку в нём, и что все, кого в нём можно узнать, согласились в нём появиться. Мы можем скрыть видео, которое нарушает эти условия или закон. После первых 7 дней за Reels взимается ежемесячная плата, указанная на странице Reels.
9. Что запрещено
Запрещается использовать Платформу в незаконных целях, обходить её ограничения, автоматически собирать данные, выдавать себя за другое лицо, а также создавать фиктивные записи или отзывы.
10. Ответственность
Платформа предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы она работала стабильно, но не гарантируем бесперебойной работы и не отвечаем за качество услуг, оказанных мастерами, за их действия или бездействие, а также за договорённости между клиентом и мастером.
В пределах, допускаемых законом, наша ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили нам за платные функции за последние 12 месяцев.
11. Персональные данные
Как мы собираем и используем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности, которая является частью этих условий.
12. Изменения и прекращение
Мы можем обновлять эти условия; о существенных изменениях сообщим на Платформе. Продолжение использования после изменений означает согласие с ними.
Вы можете в любой момент попросить удалить учётную запись в Настройках → «Конфиденциальность и ваши данные»; как происходит удаление, описано в Политике конфиденциальности. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении этих условий.
13. Право и контакты
К этим условиям применяется законодательство Украины. Споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по установленной подсудности.
Связаться с нами можно через форму «Жалобы и предложения» на сайте, по адресу [email protected] или почтой: [адрес продавца]. Все контакты — на странице «Контакты».