Умови користування
На що ви погоджуєтесь, користуючись SeshGrid як клієнт або як майстер.
Оновлено: 8 жовтня 2026
Ці умови регулюють користування сайтом і застосунком SeshGrid («Платформа»). Реєструючись або користуючись Платформою, ви погоджуєтеся з ними. Якщо ви не згодні — будь ласка, не користуйтеся Платформою.
1. Що таке SeshGrid
SeshGrid — це платформа, яка з’єднує клієнтів із майстрами та фахівцями у сфері краси й здоров’я та в інших послугах: репетиторами, тренерами, нянями, психологами, фотографами, майстрами домашнього ремонту тощо. Платформу надає [назва продавця], [адреса продавця] («ми»).
Ми не надаємо ці послуги самі. Кожна послуга надається конкретним майстром, який самостійно відповідає за її якість, безпеку та відповідність законодавству.
2. Облікові записи
Користуватися Платформою можуть особи від 18 років. Створюючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що надані дані є точними, і зобов’язуєтеся підтримувати їх актуальними.
Ви відповідаєте за збереження пароля та за всі дії під вашим обліковим записом. Один обліковий запис — одна особа; передавати його іншим заборонено.
3. Записи на послуги
Запис через Платформу є домовленістю між клієнтом і майстром. Ми лише передаємо інформацію та надаємо інструменти для її ведення; ми не є стороною цієї домовленості.
Майстер підтверджує запис, змінює або відхиляє його. Клієнт зобов’язується прийти в обраний час або вчасно скасувати запис.
4. Скасування та неявка
Клієнт може скасувати запис через Платформу, доки візит не почався. Скасування менш ніж за 24 години до візиту тягне за собою плату за пізнє скасування на користь майстра: 10% вартості запису або вищий відсоток, який встановив майстер. Сума показується до підтвердження скасування. Плата не стягується, якщо запис скасовано протягом 15 хвилин після його створення або якщо візит оплачується чинним членством. Якщо візит заброньовано за токени, плата береться токенами і передається майстру; вона повертається клієнту, якщо цей час займе інший візит.
Неявка без скасування може бути врахована майстром при прийнятті майбутніх записів. Візит, заброньований за токени, на який клієнт не прийшов без скасування, коштує всі його токени, і вони передаються майстру.
5. Оплата
Послуги майстрів оплачуються безпосередньо майстру (готівкою, карткою або переказом за домовленістю з ним) або токенами клієнтського тарифу SeshGrid, якщо майстер їх приймає. Платежів за послуги майстрів ми не приймаємо. Клієнтські тарифи і платні функції для майстрів продаємо ми: їхні ціни, оплата карткою, скасування і повернення коштів описані в Публічній оферті та на сторінці «Оплата і повернення».
Абонементи, членства та подарункові сертифікати є зобов’язаннями майстра, який їх продав, перед клієнтом. Умови їх використання (кількість візитів або тривалість членства, послуги, які воно охоплює, термін дії, безкоштовні дні) визначає майстер і показує при продажу. Безкоштовні дні до членства надаються лише на перше членство клієнта в цього майстра й додаються до оплаченого періоду.
6. Бали, рівні та знижки
Платформа може нараховувати бонусні бали, рівні клієнта та знижки. Це заохочення, а не гроші: бали не мають грошової вартості поза Платформою, не обмінюються на готівку і не передаються іншим особам.
Ми можемо змінювати правила нарахування та використання балів, попередивши про це на Платформі. Нараховані бали при цьому зберігаються.
7. Зобов’язання майстрів
Майстер підтверджує, що має право надавати заявлені послуги, дотримується санітарних та інших вимог законодавства і надає точну інформацію про себе, послуги, ціни та розклад.
Майстер самостійно відповідає за податки та обов’язкові платежі, пов’язані з його діяльністю. SeshGrid бере з майстра комісію лише з візитів, які йому приводить Платформа (клієнт знайшов майстра на Платформі й записався в застосунку чи на сайті); ставки наведені на сторінці «Тарифи» і в публічній оферті. Платні функції Платформи (наприклад, статус «ТОП») оплачуються за окремими умовами, з якими майстер погоджується при їх підключенні.
8. Відгуки та контент
Відгуки мають бути чесними та стосуватися реального візиту. Заборонено ображати, дискримінувати, розголошувати чужі персональні дані та розміщувати рекламу (крім реклами майстром власних послуг у його профілі та Reels).
Ми можемо видалити контент, який порушує ці умови або закон, і обмежити доступ порушнику.
Публікуючи відео в Reels, ви підтверджуєте, що створили його або маєте право його використовувати, зокрема музику в ньому, і що всі, кого в ньому можна впізнати, погодилися в ньому зʼявитися. Ми можемо приховати відео, яке порушує ці умови або закон. Після перших 7 днів Reels має щомісячну плату, зазначену на сторінці Reels.
9. Що заборонено
Забороняється використовувати Платформу для незаконних цілей, обходити її обмеження, автоматично збирати дані, видавати себе за іншу особу, а також створювати фіктивні записи чи відгуки.
10. Відповідальність
Платформа надається «як є». Ми докладаємо зусиль, щоб вона працювала стабільно, але не гарантуємо безперервності роботи і не відповідаємо за якість послуг, наданих майстрами, за їхні дії чи бездіяльність, а також за домовленості між клієнтом і майстром.
У межах, дозволених законом, наша відповідальність перед вами обмежена сумою, яку ви сплатили нам за платні функції за останні 12 місяців.
11. Персональні дані
Як ми збираємо та використовуємо персональні дані, описано в Політиці конфіденційності, яка є частиною цих умов.
12. Зміни та припинення
Ми можемо оновлювати ці умови; про суттєві зміни повідомимо на Платформі. Продовження користування після змін означає згоду з ними.
Ви можете будь-коли попросити видалити обліковий запис у Налаштуваннях → «Конфіденційність і ваші дані»; як відбувається видалення, описано в Політиці конфіденційності. Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення цих умов.
13. Право та контакти
До цих умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у суді за встановленою підсудністю.
Зв’язатися з нами можна через форму «Скарги та пропозиції» на сайті, за адресою [email protected] або поштою: [адреса продавця]. Усі контакти — на сторінці «Контакти».